2월 17일(금), 21일(화) 통영지역자활센터 교육실에서 자활근로 참여자를 대상으로 소양교육을 실시하였다. '감정능력으로 고객을 사로잡는 대화의 기술'이라는 주제로 교육이 진행되었으며, 감정 능력을 통해 참여자의 자존감을 지키면서 고객의 욕구를 간파 할 수 있게 하는 당당한 대화법을 알아보는 시간을 가졌다.